Política de reembolso
📝 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Si han pasado más de 15 días desde la entrega, no podremos aceptar devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defecto o error por nuestra parte.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió
Conservar su embalaje original
Incluir comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones de productos usados de forma indebida o dañados por el cliente.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
📧 softaura@startmail.com
🌐 www.breazy.store
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
COSTES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto incorrecto enviado
Los costes de envío no son reembolsables.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo mínimo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
En nuestra tienda (www.breazy.store) ampliamos este plazo a 15 días naturales.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
El tiempo final puede variar según la entidad bancaria.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si no has recibido tu reembolso:
Revisa tu cuenta bancaria
Contacta con tu banco o proveedor de pago
Si el problema persiste, contáctanos en:
📧 softaura@startmail.com
🌐 www.breazy.store
PRODUCTOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o dañados por mal uso
Productos devueltos sin autorización
Artículos en oferta o promoción especial (salvo defecto)
CAMBIOS
Solo reemplazamos productos en caso de defecto o error en el envío.
Si necesitas un cambio, contáctanos en:
📧 softaura@startmail.com
🌐 www.breazy.store
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deben enviarse a:
Calle Crespo Rascón 62-64 Primero Derecha
Salamanca, 37002
España
ENVÍO
Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.
No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas si no se utiliza seguimiento.